Unser Team kontaktieren
Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zum Besuch, bei Anliegen zu Ihrer Gästekarte und bei technischen Problemen mit unseren Informationsangeboten. Auch allgemeines Feedback nehmen wir gern entgegen. Wählen Sie einfach den Kontaktweg, der für Sie am besten passt: per E-Mail oder telefonisch. Für Auskünfte zu Öffnungszeiten, Zutritt und Veranstaltungen steht Ihnen der Kundenservice ebenfalls zur Verfügung. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst kurz, damit wir Ihre Nachricht der passenden Abteilung zuordnen und Ihnen gezielt weiterhelfen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice: Besuch und Gästekarte | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected] |
| Anfragen zu Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Kundenservice | +49 30 7482 5963 |
| Erreichbarkeit per Telefon | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu personenbezogenen Daten oder Anliegen, bei denen Sie etwas erklären oder Unterlagen einreichen möchten, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. So können Sie alle wichtigen Informationen in Ruhe zusammenstellen. Bitte nennen Sie einen klaren Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an, damit die Spielbank Ihre Anfrage zuordnen und Sie ohne unnötige Verzögerung erreichen kann.
Anfrage senden
Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Kundenservice werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Wenn du eine Frage zu deinem Besuch oder zu den Spielangeboten hast, beschreibe dein Anliegen möglichst genau. Bei komplexeren Themen, etwa einer Prüfung von Unterlagen oder einer Spielsperre, kann die Bearbeitung je nach Art des Anliegens länger dauern. Du erhältst eine Rückmeldung, sobald dein Anliegen geklärt ist.
Feedback
Haben Sie Anregungen zu unserer Webseite oder Ideen, wie wir Informationen rund um die Spielbank Rostock übersichtlicher gestalten können? Teilen Sie uns Ihr Feedback mit. Wir lesen Hinweise und Vorschläge aufmerksam und nutzen sie, um unseren Service und die Nutzung der Webseite zu verbessern. Auch wenn Ihnen etwas fehlt oder nicht verständlich ist, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.